版本生效日期：2023年 05月 22日
版本更新日期：2023年 05月 22日
本《AI英语教学用户隐私政策》（以下简称“本政策”）适用于广州蓝鸽软件有限公司（以下简称“公司”）旗下发布的“AI英语教学”App产品（以下简称“本应用”或“产品”）提供的服务，您通过产品或接入的其他第三方产品或服务除外。请您务必在点击同意本政策之前，审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款。免除或者限制责任的条款将以粗体标识，您应重点阅读。如您对本政策有任何疑问，可按照本政策列明的联系方式与广州蓝鸽软件有限公司取得联系。
当您点击确认同意本政策，即表示您已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与公司达成一致，本政策对您及本公司均具有法律约束力。
1.AI英语教学：指由广州蓝鸽软件有限公司拥有自主知识产权并提供服务的应用软件。本应用现有功能随时可能因版本不同而被增加或修改，或因定期、不定期的维护而暂缓提供，公司也有权随时调整软件的名称、功能、数据内容等。
2.其他第三方产品或服务：包括但不限于本公司以外的其他第三方网站以及第三方服务提供者为您提供的产品或服务。
3.个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
4.个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。包括身份证件号码、手机号码、个人生物识别信息、银行账户、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。
5.个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
1. 您理解并同意，享受公司提供服务过程中，需自行准备相关设备且承担如下费用：
1.1 上网设备：包括并不限于电脑或者其他上网终端、调制解调器及其他必备的上网装置；
1.2 上网开支：包括并不限于网络接入费、上网设备租用费、手机流量费等；
2. 本协议所称用户或您，需具有享受公司相关服务的民事行为及责任能力。如您为未成年人（包含十四周岁以下的儿童）或限制民事行为能力人、无民事行为能力人，请您务必在监护人或法定代理人陪同下阅读本协议并由监护人或法定代理人代理完成点击确认、同意行为。产品收集到点击确认、同意本政策操作记录即视为该同意行为系您的监护人或法定代理人作出且您及您的监护人或法定代理人已充分阅读、理解且接受本政策的全部内容，并与公司达成一致，本政策对您及您的监护人或法定代理人、本公司均具有法律约束力。
3. 您理解并保证，在使用本服务过程中所提供的资料均具有真实性、准确性，信息完整有效。如信息有变动的，应及时进行更新。如因前述原因导致您本人或第三人人身或财产受到损害，公司不承担责任。
4. 您理解并保证，您在享受本应用相关服务过程中，不违背中华人民共和国大陆地区相关法律法规之规定，不利用产品服务从事非法行为。您将对您在本产品内发布的所有信息及言论承担所有责任。
1. 公司严格按照本政策及《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规的约定收集、使用、储存和分享您的个人信息，本政策对个人信息保护相关内容未作明确约定的，以《网络安全法》、《个人信息安全规范》等相关法律法规约定为准。除公司存在过错外，您自行承担使用产品服务产生的风险。您如因本人过错或行为而遭受人身损害、财产损害，造成第三方人身损害、财产损害或由第三人造成您人身、财产损害的，应当依法向责任主体追究法律责任，公司不承担相关责任。
2. 公司将会尽其商业上的合理努力保障您在产品服务中的数据存储安全，但是，公司并不能就此提供完全保证您的个人信息不会受到任何侵害。公司不对您在产品服务中相关数据的删除或储存失败负责，您可根据自身需求自行备份产品服务中的相关数据。
3. 如您违反本政策，公司保留暂停或终止为您提供产品各项服务的权利，同时有权拒绝提供服务、关闭账号、清除或编辑内容、删除各类不符合法律规定或不真实信息内容而无需通知用户。
4. 您理解并同意，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于产品相关服务。一旦您离开产品相关服务，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在产品服务之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录、浏览或使用上述软件、网站是否基于产品的链接或引导。
5. 您理解并同意：在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力、技术风险等因素，使本服务发生中断，对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更、数据丢失等情形，公司在法律允许的最大范围内免责：
5.1 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素。
5.2 您电脑软件、系统、硬件出现故障或其他原因导致您无法使用本应用。
5.3 因电力供应故障、通讯网络故障（包括但不限于电子通讯传达失败或延时、用于电子通讯的计算机程序对电子通讯的拦截或操纵）等公共服务因素或您自身因素（包括但不限于您操作不当、通过非产品授权的方式使用本服务）或第三人因素（包括但不限于受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏、顾客的错误下单等错误操作）。
5.4 在公司已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、缺陷、网络信息与数据安全、技术风险等因素。
5.5 您知悉并理解，公司将最大程度履行合理的注意义务，维护产品数据准确性，但由于互联网技术因素等客观原因，产品可能会出现网页显示信息滞后或差错现象， 公司将在发现后尽快进行修复。
5.6 其他公司无法控制或合理预见的情形。
6. 下列情形下，非因产品故意或过失行为，公司将不承担任何责任：
6.1 由于您将用户密码告知他人或与他人共享账户，由此导致的任何个人资料泄露。
6.2 任何由于黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、因政府管制而造成的暂时性关闭等影响网络正常经营之不可抗力而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
6.3 由于与产品相关的其他第三方产品或服务所造成之个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。
7. 公司仅对因产品原因给用户造成的直接、实际损失依法承担相应的赔偿责任，不对任何间接损失、惩罚性赔偿承担责任。
本政策将帮助您了解以下内容：
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
2. 我们如何使用Cookie和同类技术
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4. 我们如何保护您的个人信息
5. 我们如何处理未成年人的个人信息
6. 您的个人信息如何在全球范围转移
7. 您的权利
8. 本政策如何更新
1. 收集信息类型及用途
我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息。除非为实现基本业务功能或按照相关法律法规必须收集，拒绝提供以下信息仅会使你无法使用相关特定功能，但不影响您正常使用产品的其他功能：
1.1 为向您提供产品相应功能，本应用需收集的信息包括：
1.1.1 账号信息：为了能让产品为您提供服务，您的账号信息可由您的所在学校管理员进行导入自动注册，导入您的账号信息后方可使用产品功能或服务，您的密码信息，在首次登陆时需要进行修改。同时，我们也支持更快捷的共享登录方式，即如果设备上安装了其他产品（QQ、微信），并已在该产品中完成了注册登录，我们将可通过应用授权方式为您直接完成便捷登录并且予以告知。而完成便捷的免密码登录设置时，产品需要读取您的设备应用列表。
1.1.2 注销账号：您可以通过个人中心>设置>注销账号，针对个人账号进行注销，账号注销后平台将会停用您的账号，待学校管理员审核无误后将从平台删除您的所有个人信息。
1.1.3 个人资料和服务项目信息：在登录过程中，如果您提供其他额外信息（除了您账号所必须提供的学号、姓名、性别、头像、面部特征、学校、学院、专业、年级、班级外，QQ、微信、微博、联系电话是非必须完善信息），将有助于我们给您提供更优的服务体验，但如果您不提供非必须完善的信息，并不会影响您使用产品的基本功能。
1.2 为向您提供更契合您需求的服务，您会向产品提供信息并将这些信息进行关联，这些功能和信息包括：
1.2.1 产品发布的评论、讨论内容：您在使用产品学习的过程中，针对学习内容发布讨论、评论等信息时，我们将收集您发布的信息，并展示您的姓名、头像和发布内容。您可以通过主动上传图片方式授权访问您的相机、照片，以便于您通过拍照、上传照片的方式发布内容。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您的移动设备的服务商或生产商。
1.3 向您提供更契合您需求的服务，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1.3.1 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符软硬件特征信息）。若您不提供设备相关信息，当您使用功能并遇到问题时，我们将无法及时排查到问题原因。
1.3.2 第三方提供的您的身份信息、账号信息：您在授权使用第三方账号登录时，我们会从第三方获取您共享的账号信息（如头像、昵称），并在您同意本政策后、在您使用相关功能时，将您的第三方账号与本产品账号进行绑定。
1.4 为向您提供产品相应功能，我们需获取的权限包括如下：
1.4.1 读取及写入存储器权限：当您登陆进入AI英语教学，为了能正常使用APP内运行所需资源、图片、视频、文件、资料、更新APP/拍照作答试题/头像裁剪/作业提交/图片预览/文件上传/日志缓存/磁盘空间判断，以及使用离线作业下载、作业文件提交上传、用户信息持久化的自动登陆功能，需要获取您的读取及写入存储器权限。如不开启权限，您将不能使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用APP提供的其他服务。
1.4.2 摄像头权限及相册权限：当您使用头像图片设置、习题作答拍照、笔记拍照等功能时，为了您进行实时拍摄或图片上传，我们需要获取您的摄像头权限和/或相册权限。如不开启权限，您将无法使用与实时拍摄或图片上传相关的特定功能，但不影响您使用APP提供的其他服务。
1.4.3 麦克风权限：当您使用语音作答试题、英语语音评测功能时，为了使用麦克风设备进行语音输入，我们需要获取您的麦克风权限。如不开启权限，您将无法使用与语音输入相关的特定功能，但不影响您使用APP提供的其他服务。
1.4.4 悬浮窗权限：当您在考试过程中，如果离开考试卷面，会开启悬浮窗进行头像监控。若无开启此权限，将无法实现考试全程的头像监控，不能正常进入在线考试。
1.5 其他
我们收集及使用上述信息的目的是为了更好地提供产品服务，我们将基于本政策未载明的其他特定目的收集您的信息时，会事先征求您的同意。如公司停止运营产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除处理。
1.6 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定及国家标准，以下情形中，我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:
(1)与国家安全、国防安全直接相关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人 同意的;
(5)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订和履行合同所必须的;
(8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现或处置 产品或服务的故障;
(9)为新闻单位或学术研究机构基于新闻报道、公共利益开展统计或学术研究 所必要等，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息 进行去标识化处理，且数据接收方无法复原并重新识别个人信息的;
(10)法律法规规定的其他情形。
2. 信息使用方式
收集您的信息是为了向您提供服务及提升服务质量，为了实现这一目的，您的信息将用于下列用途，如我们需将收集到的相关信息用于新的目的、范围或实际传输方式与本协议约定不一致时，App将以弹窗提示方式通知到您并取得您的明示同意：
2.1 向您提供您使用的产品服务，并维护、改进、优化这些产品服务及用户体验；
2.2 为预防、发现、调查欺诈、侵权、危害安全、非法或违反与公司的协议、政策或规则的行为，保护您、其他用户或公众，公司的合法权益，我们可能使用或整合您的用户信息、服务使用信息、设备信息、日志信息，来综合判断您账号安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施；
2.3 出于技术需要，产品需嵌入第三方软件开发工具包（SDK）。我们所嵌入的第三方SDK及第三方SDK所需收集或与之共享的信息如下：
2.3.1 第三方SDK：腾讯Bugly SDK
2.3.2 第三方SDK：微信支付 SDK
2.3.3 第三方SDK：支付宝 SDK
2.3.4 第三方SDK：Agoo SDK
2.3.5 第三方SDK：腾讯开放平台SDK
2.3.6 第三方SDK：微博API
2.3.7 第三方SDK：反劫持SDK
反劫持SDK应用权限：
2.3.8 第三方SDK：腾讯浏览服务SDK
2.3.9 第三方SDK：极光SDK（IOS）
2.3.10 第三方SDK：友盟SDK（Android）
友盟SDK的个人信息类权限：
2.3.11 第三方SDK：华为推送SDK（Android）
2.3.12 第三方SDK：小米推送SDK（Android）
2.3.13 第三方SDK：VIVO推送SDK（Android）
2.3.14 第三方SDK：OPPO推送SDK（Android）
2.3.15 第三方SDK：魅族推送SDK（Android）
2.4 目前，我们不会通过除上述产品获取信息方式及第三方SDK获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从其他第三方渠道间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您明示您个人信息的来源、类型及使用范围，如开展业务需进行的信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您的该等个人信息前，征得您的明示同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。
2.5 经您许可的其他用途。
3. 信息的储存
我们将以以下形式储存收集到的相关个人信息：以结构化数据存储在中国人民共和国境内。同时只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。例如《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志须留存1年以上。产品判断前述期限的标准包括：
3.1 保证产品为您提供服务的安全和质量；
3.2 您是否同意更长的留存期间；
3.3 是否存在保留期限的其他特别约定。
在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息。如因特殊情形无法按照相关要求删除的，我们将对该部分事项向您进行说明。
1.为使您获得更轻松的访问体验，您使用公司产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储您访问应用服务的数据文件，在您访问或再次访问产品服务时, App能识别您的身份，并通过分析数据为您提供更好更多的服务。包括使用小型数据文件识别您的身份，这么做是为了解您的使用习惯，帮您省去重复输入账号信息的步骤，或者帮助判断您的账号安全。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie，或您的应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
2.请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。
1. 共享
我们承诺对您的信息进行严格保密，不会与产品服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1.1 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
1.2 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
1.3 产品使用过程中，教师上传的内容可能含有到其他网站的链接。除法律另有规定外，产品对其他网站的隐私保护措施不负任何责任。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
2.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。
2.2 在产品服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
3.1 获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
3.2 如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反公司相关协议规则的情况，或为保护公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或公司相关协议规则征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及公司已对您采取的措施。
4. 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
4.1 与国家安全、国防安全有关的；
4.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
4.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
4.5 您自行向社会公众公开的个人信息；
4.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
4.7 根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
1.我们会采取各种预防措施来保护您的个人信息，以保障您的个人信息免遭丢失、盗用和误用，以及被擅自取阅、披露、更改或销毁。为确保您个人信息的安全。
3.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期限或在法律的允许期限内。
4.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
5.如发生个人信息安全事件后，公司将按照法律法规的要求并最迟不迟于30 个自然日内向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，公司还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
6.由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。请您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
1. 我们重视未成年人的个人信息保护，如您为未满18周岁的未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用产品服务或向产品提供信息。对于经父母或监护人同意使用产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，公司只会在法律法规允许，父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。
2. 特别地，如果您为未满14周岁的儿童，请您通知您的父母或监护人仔细阅读本政策并在您使用产品服务、提交个人信息之前，寻求您的父母或监护人同意和指导。只有在征得您的父母或监护人对本政策的同意后，14周岁以下的儿童方可使用产品提供的功能或服务。
3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。
原则上，产品在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中华人民共和国境内。就中华人民共和国境外用户使用产品服务过程中产生的个人信息，您同意回传存储在中华人民共和国境内的服务器上，否则您无法使用现有产品及服务。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。
1.访问您的信息：您可以通过以下方式对您现有的用户信息及其他已提供的信息进行查看。
1.1. 账号信息：如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息、更改您的密码、添加安全信息等，您可以在您使用的产品中执行此类操作。您可以在App主界面，点击左上角的用户头像（进入App菜单项，点击“账号设置”）对您现有的基本资料及其他已提供的信息进行查看。
2.更正您的信息：您可以通过APP进行基本资料信息的变更（包括头像、用户名、个性签名、QQ、微信、微博、联系电话）。
3.删除您的信息：您可以通过自己所在学校的网络管理员、任课教师或电话服务渠道（电话：400-698-616）联系我们，提供相关信息后，我们会帮您删除用户信息。如公司停止运营或停止提供相关服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，对所持有的个人信息进行删除。
4.注销您的用户账号：您可以通过自己所在学校的网络管理员、任课教师或电话服务渠道（电话：400-698-616）联系我们，提供相关信息后，我们会帮您注销账号。
公司有权在必要时修改本政策条款，并以应用内部弹窗方式通知到您。您可以随时在本产品查阅修改后的最新版本政策。如您不同意修改后的政策，您有权终止对产品的授权。本政策更新后，如果您继续使用相应产品功能，即视为您已接受修改后的政策。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括产品会通过应用内部弹窗的方式进行意见征集、公告通知甚至向您提供弹窗提示）。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、用户信息的使用方式等；
2. 我们在控制权、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3. 用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
5. 用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
广州蓝鸽软件有限公司是本应用的知识产权权利人。本应用的一切著作权、商标权、专利权等知识产权，以及与产品相关的所有信息内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、图表、界面设计、版面框架、有关数据或电子文档等）均受中华人民共和国大陆地区法律法规和相应的国际条约保护，公司享有上述知识产权，但相关权利人依照法律规定应享有的权利除外。
1.本政策所有条款的标题仅为阅读方便，不作为本政策涵义解释或限制的依据。
2.本政策任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本政策其余条款的有效性及可执行性。
3.本政策可能存在包括中文、英文在内的多种语言的版本，如果存在中文版本与其他语言的版本相冲突的地方，以中文版本为准。
4.针对某些特定的产品及服务，我们还将制定特定的隐私政策，并在向您提供这些特定的产品及服务之前加以说明。如相关特定的隐私政策与本政策不一致的，适用该特定隐私政策。
当您有个人信息相关问题或其他的投诉、建议等，可以通过以下方式与公司联系，公司将尽快审核所涉及内容，并于15个工作日内对于您的问题、投诉、建议进行回复：
公司名称：广州蓝鸽软件有限公司
公司地址：广州市白云区太和镇北太路1633号民营科技园科创路1号
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